- 编号：201503060125595541您的来信：
- 来信内容：3月6日中午12半左右，我陪家人到县医院一楼挂急诊看病。因为嗓子有些不适，告知值班医生后。医生就用一根脏兮兮的铁片随意看了下口腔，也没有用手电筒检查，拿手电在手上意思了一下，直接就开张验血化验单要求化验。我们就问了下嗓子不舒服怎么还需要验血，搞不懂什么原因。医生直接告诉我们不想看病可以不看。我真的搞不明白病人连问医生搞明白自己病情的原因的不行了吗？还是说在医院看个嗓子疼也有技术壁垒，需要保密。诸多疑问，想不明白。难道是医生中午值班心情欠佳，这样的态度和水平，医生的职业操守有没有？我们去看病都这样，老人和小孩该怎么办？这样的医霸老百姓还敢不敢进医院的大门。来 信 人：李君
来信日期：2015-03-06
- 处理情况：
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处理单位：卫计局
处理时间：2015-03-07
处理状态： 已转交到卫计局 部门处理， 于 2015-04-06 之前处理完
- 处理情况：
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宁陕县卫生局关于李君投诉县医院急诊科医生的回复
处理单位：卫计局
宁卫函[2015]13号
李君：
你好！我局收到你对县医院急诊科医生服务态度问题的投诉后，高度重视，成立调查小组，卫生局分管领导带队，县医院支部书记参加带领相关人员对此事进行调查。现将调查相关情况回复如下： 经调查，2015年3月6日中午急诊科医生接诊了包括你家属在内的20余名患者，诊疗过程符合相关规定，检查所用直接与患者接触并易发生交叉感染的医疗设备均经过消毒处理，对于你所提“用脏兮兮的铁片检查口腔”，其实是铁制压舌板，经多次高温消毒后表面褪色所致。医生在对你家属的问诊交流中存在诊疗欠细致、语气欠平和、态度欠和蔼、沟通不到位等问题，医生的做法违反了医德医风相关规定，使医患之间产生了较大误解，给你家属的就诊带来不便。调查结束后县卫生局责成县医院对相关科室和人员进行了严肃处理，并由医务科、护理部组织对县医院全院医护人员进行医德医风再教育。
县医院本着闻过则喜、闻过则改的态度，诚恳地接受广大群众的监督和批评。我们将继续以党的群众路线实践活动为契机，切实把提高医疗水平和改善服务质量放在首位，加强内部管理，强化医德医风再教育，以便更好服务人民群众。
宁陕县卫生局
二〇一五年四月三日
处理时间：2015-04-03
处理状态： 处理完
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