2013年10月份，宁陕县天然气有限公司宁陕分公司在各小区张贴公告，要求于2013年12月24日钱交清天然气安装费用，否则，责任自负。但是，我们安居楼小区住户于2013年11月交清了所有费用，但是截至目前，没有任何单位、任何人、任何工队前来给安装相关设施，中途找了公司一次，说是马上给装，现在也不知道天然气在归哪个部门管啊，收钱的时候是支气办跟着一块儿，现在他们也不管了，收钱都两年了也不说安装也不说退钱，弄的感觉那钱跟丢了似的，本来是件好事，但是却出现这种上当受骗的感觉，钱虽不多，但是却折射出有关部门给群众办事的不负责任的态度，希望有关部门给个说法啊！是不是要付诸于法律途径解决才行？我们保留诉讼的权利！